Política de cambios y devoluciones
Estas condiciones aplican para compras realizadas en nuestra tienda y están pensadas para brindar claridad, seguridad y una experiencia más confiable en Costa Rica.
¿Qué debes hacer si deseas un cambio o devolución?
Para iniciar un cambio o devolución, debes comunicarte con nosotros dentro del plazo establecido y presentar el producto en buen estado, con su empaque original, accesorios, guía de uso y comprobante de compra.
- Revisa el producto al recibirlo. Si hay daño visible o falta de piezas, debes reportarlo inmediatamente.
- Los productos deben devolverse con su empaque original y todos los accesorios incluidos.
- No se aceptan devoluciones por mal uso, deterioro por uso indebido o pérdida de componentes.
Plazos y condiciones
| Situación | Condición |
|---|---|
| Cambio por insatisfacción | Debe gestionarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. |
| Producto dañado o incompleto | Debe reportarse de inmediato para evaluar la solución correspondiente. |
| Devolución | Se realiza únicamente cuando el producto cumple con las condiciones de la política vigente y se encuentra en estado adecuado para revisión. |
Formas de solución
En caso de devolución o cambio, el valor aplicable se gestionará como nota de crédito o la alternativa que corresponda según la política vigente. No se realizan devoluciones en efectivo, salvo disposición legal aplicable.
Las promociones, descuentos o condiciones especiales aplicadas a la compra original pueden perderse al momento de realizar un cambio.
Envíos y entregas
El costo del envío puede variar según la zona de entrega y el tipo de producto. Los tiempos estimados dependen del operador logístico y de las condiciones del destino dentro de Costa Rica.
- Las entregas en la zona de Batan y otras áreas de la provincia suelen tener tiempos razonables, aunque pueden variar según la ruta y la logística del operador.
- En zonas más alejadas o con acceso limitado, los tiempos pueden extenderse por motivos logísticos.
- Si el pedido no puede entregarse por ausencia o dirección incompleta, se coordinará una nueva visita o reprogramación.
¿Necesitas ayuda?
soporte@tiendacr.shop
+506 8949 5337
También podés comunicarte por el formulario de contacto para iniciar tu solicitud.