Cancelación de pedidos

¿Cuándo se puede cancelar un pedido?

Si así lo deseas, puedes solicitar la cancelación del pedido siempre que la solicitud se realice dentro del plazo establecido por nuestra operación y antes de que el proceso de preparación o despacho avance de forma irreversible.

• La cancelación debe solicitarse lo antes posible, preferiblemente dentro de la primera hora desde la compra.
• Si el pedido ya fue preparado o enviado, la cancelación puede no ser posible.
• En caso de que el pago haya sido procesado, el reembolso se gestionará de acuerdo con el método de pago utilizado.

Reembolsos

Cuando el reembolso sea aplicable, este se tramitará según el canal de pago y los tiempos establecidos por la entidad financiera o proveedor de servicios.