Garantía para tus compras
Esta política establece las condiciones de cobertura, reclamos y atención para productos adquiridos en nuestra tienda, con enfoque en la experiencia del cliente en Costa Rica.
¿Qué cubre la garantía?
Los productos adquiridos en nuestra tienda pueden contar con garantía contra defectos de fabricación o fallas que se presenten durante el uso normal, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
- La garantía aplica cuando el producto presenta un defecto que no sea resultado de uso indebido, golpes, humedad o alteraciones no autorizadas.
- Es necesario presentar el producto, el comprobante de compra y, en lo posible, los accesorios correspondientes.
- El tiempo de cobertura puede variar según el tipo de producto y la condición específica del artículo.
Cómo solicitar una garantía
Compras online
Debes comunicarte con nosotros para iniciar el reclamo, indicar el problema reportado y adjuntar los datos de la compra.
Compras presenciales
Puedes acercarte con el producto y el comprobante para que nuestro equipo revise el caso y determine el procedimiento adecuado.
Casos que no aplican
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Mal uso, abuso, accidentes o golpes.
- Instalaciones incorrectas o modificaciones no autorizadas.
- Exposición indebida a humedad, productos químicos o condiciones extremas.
- Falta de mantenimiento o limpieza adecuada, cuando el producto así lo requiera.
¿Necesitas ayuda?
soporte@tiendacr.shop
+506 8949 5337
También podés escribirnos a través del formulario de contacto para iniciar tu reclamo o consultar el estado de un caso.